حسینی معاون سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان با بیان این مطلب افزود: هر چه آموزش کارکنان  بیشتر باشد و فرهنگ سازی صورت گیرد ما به رسالت خود که جلب رضایت ارباب رجوع می باشد نزدیکتر می شویم

وی ادامه داد: تجربه چند دهه گذشته نشان می‌دهد برنامه‌های اصلاحی نتوانسته‌اند رضایت واقعی مردم را جلب کنند و این موضوع در ذهن و تجربه روزمره شهروندان کاملاً مشهود است.

حسینی گفت: در رویکرد جدید اصلاح نظام اداری، مبنای اصلاحات از نگاه مردم تعریف شده است و هدف اصلی از راه‌اندازی سامانه فواد، اصلاح نظام اداری بر اساس بازخورد مردم، افزایش احساس پاسخگویی دولت و همچنین استفاده از داده‌های رضایت‌مندی در نظام مدیریت منابع انسانی است.

این مقام مسئول در خاتمه عنوان کرد: نتایج این سامانه در فرآیندهای کلیدی منابع انسانی اثرگذار خواهد بود و رضایت مردم به عنوان یک شاخص تعیین‌کننده در ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها لحاظ می‌شود.